e-Procurement – e-Notification

Management data

Awarding authority

Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen 

File reference number

AIV--VLAIO/IP/001/2020-F02 

Title

Opdracht voor de ontwikkeling van vraagsteller- en voorlichtervriendelijke ondersteuning voor klantencontactcentra 

Description

De huidige communicatiestroom tussen vraagstellers en de contactcenters (van AIV en VLAIO) moet efficiënter en accurater in kaart worden gebracht en gestuurd worden. De aanbestedende overheid zoekt hiervoor naar een efficiënte wijze van Artificiële Intelligentie (AI) en denkt in het bijzonder aan Natural Language Processing (NLP) voor de Vlaamse standaardtaal en dialecten, welke ingezet kan worden voor verschillende doeleinden. De aanbestedende overheid meent dat AI een interessante piste is om de communicatiestroom inhoudelijk – en onmiddellijk – te interpreteren en te manipuleren met het doel om de dienstverlening te automatiseren, ongeacht het kanaal waarlangs de vraag binnenkomt. Andere even efficiënte wijzen om de dienstverlening te automatiseren en communicatie te capteren mogen eveneens ontwikkeld worden, voor zover aangetoond kan worden dat de oplossing voldoet aan de verwachtingen van de aanbestedende overheid. 

Contract type

Services 

Procedure type

Innovation partnership 

Tenders submission deadline

08/03/2021 

TED publication number

2021/S 036-090867 

TED publication link

http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:090867-2021:TEXT:NL:HTML 

BDA/ Free Market publication number

2021-506094 

 

 

Invitation to submit

Notices

Reference Number	Title	LG	Type	Purpose	Dispatch date	Link to TED
AIV--VLAIO/IP/001/20... (ED)		[nl]	F14	EDO	08/02/2021	http://ted...
AIV--VLAIO/IP/001/20... (ED)		[nl]	F14	EDO	11/02/2021	http://ted...
AIV--VLAIO/IP/001/20... (ED)		[nl]	F14	EDO	17/02/2021	http://ted...
AIV--VLAIO/IP/001/20...	Opdracht voor de ontwikkeling van vraagsteller- en voorlichtervriendeli...	[nl]	F2	CN	04/02/2021	http://ted...

Terms of Reference Documents

Accompanying Documents