Publication dossier
Management data
- Awarding authority
- Smals
- File reference number
- Smals-BB-001.040/2020-F03
- Title
- Livraison de licences pour modules ServiceNOW et fourniture de services associés
- Description
- La plateforme actuelle est une solution cloud, hébergée par ServiceNow même et utilisée par plusieurs institutions. Les licences et les services sont fournis par un implementer/reseller. Le contrat-cadre en vigueur comprend une série de logiciels standard d'ITSM et de modules de gestion d'opérations informatiques, dont certains ont déjà été implémentés tandis que d'autres sont en cours d'implémentation ou pourront être implémentés dans le futur. Avec cet appel d’offres, Smals souhaite conclure un accord-cadre avec un adjudicataire en tant que reseller / implementer pour (1) acheter des licences de cet adjudicataire et (2) faire appel à cet adjudicataire pour des projets d’implémentation. Par conséquent, l’adjudicataire reprendra l'infrastructure existante de Service Now et proposera les services ITSM / CRM conformément un SLA proposé dans l’offre.
- Contract type
- Services
- Procedure type
- Open procedure
- Tenders submission deadline
- TED publication number
- 2021/S 121-321049
- TED publication link
- http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:321049-2021:TEXT:FR:HTML
- BDA/ Free Market publication number
- 2021-524642
Invitation to submit
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1| Reference Number | Title | LG | Type | Purpose | Dispatch date | Link to TED | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Smals-BB-001.040/202... (ED) | Livraison de licences pour modules ServiceNOW et fourniture de services associés | [fr, nl] | F14 | EDO | 05/03/2021 | http://ted... |
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| Smals-BB-001.040/202... (E) | Livraison de licences pour modules ServiceNOW et fourniture de services associés | [fr, nl] | F14 | EDA | 05/03/2021 | http://ted... |
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| Smals-BB-001.040/202... | Livraison de licences pour modules ServiceNOW et fourniture de services associés | [fr, nl] | F2 | CN | 27/01/2021 | http://ted... |
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| Smals-BB-001.040/202... | Livraison de licences pour modules ServiceNOW et fourniture de services associés | [fr, nl] | F2 | CN | 05/03/2021 | http://ted... |
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| Smals-BB-001.040/202... | Livraison de licences pour modules ServiceNOW et fourniture de services associés | [fr, nl] | F3 | CAN | 22/06/2021 | http://ted... |
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Terms of Reference Documents
1| Doc name | LG | Type/Size | Created On | Version |
|---|---|---|---|---|
| CdC Smals-BB-001.040-2020-EU-DEF.zip | fr-FR | 3331.16 kb | 27/01/2021 | 1 |
| CsC ITSM-CRM rapport questions-réponses DEF.pdf | nl-NL | 274.183 kb | 03/03/2021 | 1 |
Accompanying Documents
1| Doc name | LG | Type/Size | Created On | Version |
|---|---|---|---|---|
| How to introduce an electronic tender | 30/01/2021 | 1 |
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