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Management data

Awarding authority
Direction Appui Administratif 
File reference number
DAA-BMB/DG-AD/G22.037-F02 
Title
Exploitation du « service desk » client de Bruxelles Mobilité 
Description
L’objet du présent marché consiste à exploiter le service desk de Bruxelles Mobilité. A ce jour, le service desk fonctionne sur base d’un volume annuel de 50.000 tickets et 4 opérateurs bilingues full-time. 
Contract type
Services 
Procedure type
Open procedure 
Tenders submission deadline
07/11/2022 
TED publication number
2022/S 207-592225 
TED publication link
http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:592225-2022:TEXT:FR:HTML 
BDA/ Free Market publication number
2022-541183 
 
 

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Notices

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Reference Number Title LG Type Purpose Dispatch date Link to TED
DAA-BMB/DG-AD/G22.03... (ED) [fr, nl] F14 EDO 21/10/2022 http://ted... Download PDF notice Download XML notice
DAA-BMB/DG-AD/G22.03... Exploitation du « service desk » client de Bruxelles Mobilité [fr, nl] F2 CN 05/10/2022 http://ted... Download PDF notice Download XML notice
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Procurement documents

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Doc name LG Type/Size Created On Version
G22.037 - CSC-Bestek.pdf fr-FR 1542.73 kb 05/10/2022 1
G22.037 - CSC-Bestek.pdf nl-NL 1542.73 kb 05/10/2022 1
ESPD_request_fr.pdf fr-FR 91.47 kb 05/10/2022 1
ESPD_request_fr.xml fr-FR 156.118 kb 05/10/2022 1
ESPD_request_nl.pdf nl-NL 89.462 kb 05/10/2022 1
ESPD_request_nl.xml nl-NL 156.111 kb 05/10/2022 1
FO - PE - FR.docx fr-FR 146.132 kb 05/10/2022 1
OF - PE - NL.docx nl-NL 146.034 kb 05/10/2022 1
G22.037 - inventaire.doc fr-FR 54.272 kb 05/10/2022 1
OF - PE - NL.docx nl-NL 146.034 kb 05/10/2022 1
Déclaration_Ukraine-Russie-FR.pdf fr-FR 170.999 kb 05/10/2022 1
Déclaration_Ukraine-Russie-NL.pdf nl-NL 171.808 kb 05/10/2022 1
Eng Tiers - Cap fin - PE - FR.docx fr-FR 34.626 kb 05/10/2022 1
Verbin van derde - fin draag -PE - NL.docx nl-NL 34.934 kb 05/10/2022 1
Eng Tiers - Cap Tech - PE - FR.docx fr-FR 34.086 kb 05/10/2022 1
Verbin van derde- tech bek- PE - NL.docx nl-NL 34.514 kb 05/10/2022 1
Normes IT BM (FR).pdf fr-FR 511.031 kb 05/10/2022 1
IT-normen BM (NL).pdf nl-NL 485.744 kb 05/10/2022 1
Traitement des données à caractère personnel.pdf fr-FR 154.477 kb 05/10/2022 1
Verwerking van persoonsgegevens.pdf nl-NL 133.555 kb 05/10/2022 1
GebruikersHandleiding.docx nl-NL 1888.674 kb 05/10/2022 1
Manuel utilisateur.docx fr-FR 1811.191 kb 05/10/2022 1
Stat 2021.pdf fr-FR 137.011 kb 05/10/2022 1
Stat 2021.pdf nl-NL 137.011 kb 05/10/2022 1
G22.037 inventaris.docx nl-NL 18.291 kb 21/10/2022 1
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